هل سيحسن برنامج "إدارتي" من أداء المرفق العمومي؟

النشـرة الاقتصاديـة..

إدارتـي

وزارة محمد مبديع تضع برنامجا للاستقبال الإلكتروني لخدمة المواطنين المقيمين بالمغرب و بالخارج

ترى هل سيحسن برنامج "إدارتي" من أداء المرفق العمومي والرفع من جودة الخدمات العمومية المقدمة للمواطنين؟

النشـرة الإخبـارية

وأخيرا وزارة محمد مبديع، وزارة الوظيفة العمومية وتحديث الإدارة، تضع برنامجا للاستقبال الإلكتروني والمتكون من مركز للاتصال والتوجيه الإداري وبوابة للخدمات العمومية

"service-public.ma"، بالإضافة إلى تطبيق ثنائي اللغة (عربي/ فرنسي)  قصد إخبار المواطنين المقيمين بالمغرب و بالخارج، وتوجيههم بخصوص المساطر والإجراءات والخدمات المقدمة من طرف الإدارات العمومية.

إذ يضطلع المركز المذكور بمهمة تلبية حاجيات المتعاملين مع الإدارة والاستجابة لطلباتهم من خلال المكالمات الهاتفية والمراسلات الإلكترونية. حيت يتولى الرد على أسئلة المواطنين التي تهم المساطر الإدارية المرتبطة بالمواضيع التالية: المستندات الإدارية (البطاقة الوطنية للتعريف، الحالة المدنية، جواز السفر، الشواهد الإدارية...)، والتحفيظ العقاري ورخص السكن، والأسرة والجنسية، والنقل (رخصة السياقة والبطاقة الرمادية)، والجمارك (الإعفاءات والتسهيلات الجمركية لفائدة الأشخاص الذاتيين).

وجاء في بلاغ للوزارة توصلت "النشرة الإخبارية" بنسخة منه أنه:"يتم الاتصال بهذا المركز من خارج المملكة على الرقم (00212537679906) أو من داخل المملكة عبر الرقم الاقتصادي (0802003737). وذلك من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحا إلى الساعة 3 بعد الزوال.

إضافة إلى ما يؤمنه مركز الاتصال من معلومات،  بإمكان المرتفق الولوج، من خلال بوابة الخدمات العمومية (www.service-public.ma) ، أو التطبيق الجوال "إدارتي" " IDARATI " بالعربية أو بالفرنسية،  إلى فضاءات إخبارية أوسع تهم أزيد من 720مسطرة إدارية، كما يمكنهم طرح تساؤلاتهم، باستعمال البريد الإلكتروني، انطلاقا من الركن المعد لهذا الغرض بنفس البوابة الإلكترونية أو التطبيق".

وأضاف ذات البلاغ: " أن برنامج "إدارتي" يندرج في إطار الأوراش التي أطلقتها وزارة الوظيفة العمومية وتحديث الإدارة بغية تحسين أداء المرفق العمومي، والرفع من جودة الخدمات العمومية المقدمة للمرتفقين سواء كانوا أشخاصا ذاتيين أو معنويين، ودعم الشفافية في علاقة الإدارة بالمتعاملين معها".